Marketing-Begriffe, einfach erklärt.

Community Management ist die aktive Betreuung der Menschen, die online mit deiner Marke interagieren: in Kommentaren, Direktnachrichten und Bewertungen. Es umfasst das Beantworten von Anfragen, das Moderieren von Diskussionen und den Aufbau echter Beziehungen zu Followern und Kunden. Ziel ist, aus anonymer Reichweite eine loyale Community zu machen.

Content Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der Unternehmen nützliche und relevante Inhalte erstellen, um ihre Zielgruppe anzuziehen und langfristig zu Kunden zu machen. Statt Werbebotschaften zu senden, liefert Content Marketing echten Mehrwert: durch Blogartikel, Videos oder Social-Media-Beiträge. Das Ziel ist Vertrauen, das später in Anfragen und Umsatz mündet.

Die Conversion Rate ist der prozentuale Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, zum Beispiel einen Kauf oder eine Anfrage. Berechnet wird sie, indem du die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher teilst und mit 100 multiplizierst. Sie zählt zu den wichtigsten Kennzahlen im Online-Marketing.

Corporate Design ist das einheitliche visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens. Es umfasst Logo, Farben, Typografie und Bildsprache und sorgt dafür, dass eine Marke an jedem Kontaktpunkt sofort wiedererkennbar ist. Das Corporate Design ist der sichtbare Teil der Corporate Identity.

Die CTR (Click-Through-Rate, deutsch: Klickrate) ist der prozentuale Anteil der Nutzer, die auf ein Suchergebnis oder eine Anzeige klicken, nachdem sie es gesehen haben. Berechnet wird sie mit der Formel: Klicks geteilt durch Impressionen mal 100. Eine hohe CTR zeigt, dass dein Title oder Anzeigentext zur Suchintention passt und zum Klick motiviert.

Die Customer Journey ist der komplette Weg, den ein Kunde von der ersten Berührung mit einem Unternehmen bis zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt. Sie umfasst alle Kontaktpunkte: die Google-Suche, das Instagram-Reel, die Website, das Gespräch im Laden. Wer diese Reise kennt, kann Kunden an jedem Punkt gezielt abholen, statt auf Zufallstreffer zu hoffen.

Eine Landing Page ist eine eigenständige Webseite, die auf genau ein Ziel ausgerichtet ist: eine bestimmte Aktion des Besuchers, etwa eine Anfrage, eine Anmeldung oder ein Kauf. Besucher landen dort meist über Anzeigen, E-Mails oder Suchergebnisse. Anders als normale Website-Seiten verzichtet sie auf Ablenkung und führt konsequent zu einem einzigen Call-to-Action.

Responsive Webdesign ist eine Gestaltungsmethode, bei der sich Layout, Bilder und Navigation einer Website automatisch an die Bildschirmgröße des jeweiligen Geräts anpassen. Eine responsive Website funktioniert auf dem Smartphone genauso gut wie auf dem Tablet oder Desktop. Technisch wird das über flexible Raster, skalierbare Bilder und CSS Media Queries umgesetzt.