Términos de marketing, explicados con claridad.

El CTR (click-through rate o tasa de clics) es el porcentaje de personas que hacen clic en un resultado de búsqueda o un anuncio después de verlo. Se calcula con la fórmula: clics divididos entre impresiones, multiplicados por 100. Un CTR alto indica que el título o el texto del anuncio responde a la intención de búsqueda e invita a hacer clic.

El diseño web adaptable es un método mediante el cual la estructura, las imágenes y la navegación se ajustan automáticamente al tamaño de pantalla de cada dispositivo. Un sitio adaptable funciona igual de bien en un móvil, una tableta o un ordenador. Técnicamente se consigue con cuadrículas flexibles, imágenes escalables y media queries de CSS.

La gestión de comunidades consiste en atender activamente a las personas que interactúan con tu marca online, ya sea mediante comentarios, mensajes directos o reseñas. Incluye responder consultas, moderar conversaciones y construir relaciones reales con seguidores y clientes. El objetivo es convertir un alcance anónimo en una comunidad fiel.

La identidad visual corporativa es la apariencia uniforme de una empresa. Incluye el logotipo, los colores, la tipografía y el lenguaje visual, y hace que la marca sea reconocible de inmediato en todos los puntos de contacto: el sitio web, las tarjetas de visita, los vehículos de empresa y cada publicación en redes sociales. Es la parte visible de la identidad corporativa.

El marketing de contenidos es una estrategia mediante la cual las empresas crean contenidos útiles y relevantes para atraer a su público objetivo y convertirlo en clientes a largo plazo. En lugar de limitarse a lanzar mensajes publicitarios, aporta un valor real mediante artículos de blog, vídeos o publicaciones en redes sociales. El objetivo es generar una confianza que después se traduzca en consultas y ventas.

Una página de destino es una página web independiente orientada a un único objetivo: que la persona realice una acción concreta, como enviar una consulta, registrarse o comprar. Las visitas suelen llegar desde anuncios, correos electrónicos o resultados de búsqueda. A diferencia de una página web convencional, elimina distracciones y conduce de forma directa a una sola llamada a la acción.

El recorrido del cliente es todo el camino que una persona recorre desde el primer contacto con una empresa hasta la compra y más allá. Incluye todos los puntos de contacto: una búsqueda en Google, un reel de Instagram, el sitio web o una conversación en la tienda. Conocer ese recorrido permite acompañar al cliente en cada etapa, en lugar de depender de la casualidad.

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan la acción deseada, por ejemplo, una compra o una consulta. Se calcula dividiendo el número de conversiones entre el número de visitantes y multiplicando el resultado por 100. Es una de las métricas más importantes del marketing online.